L'entreprise émotionnellement intelligente

L'entreprise émotionnellement intelligente est une entreprise qui utilise l'intelligence émotionnelle. On vous en dit plus dans cet article.

Dans le contexte actuel du travail, l’entreprise émotionnellement intelligente est une approche essentielle pour améliorer la performance de l’entreprise. Mais qu’est-ce qu’une entreprise émotionnellement intelligente ? Comment peut-elle aider les entreprises à améliorer leur performance ? Et quels sont les défis et les limites de cette approche ? Dans cet article, nous allons examiner les fondements scientifiques de l’entreprise émotionnellement intelligente, ses avantages, ses défis et ses limites.

Introduction

L’entreprise émotionnellement intelligente se définit comme une entreprise qui utilise l’intelligence émotionnelle (IE) pour gérer ses activités et ses employés. L’IE, telle que définie par Mayer et Salovey (1997), est la capacité à percevoir, comprendre et gérer les émotions de manière efficace. Selon cette approche, l’IE est une compétence essentielle pour le leadership, la communication, la résolution de problèmes et la prise de décisions en entreprise.

Les fondements scientifiques de l’entreprise émotionnellement intelligente

Plusieurs recherches ont examiné l’importance de l’IE en entreprise. Goleman (1995) a proposé que l’IE soit considérée comme un élément clé du leadership, car elle permet aux leaders de comprendre et de gérer les émotions de leur équipe. Boyatzis (2006) a ajouté que l’IE est également importante pour la motivation et l’engagement des employés. Selon lui, les employés dont les supérieurs hiérarchiques ont une forte IE sont plus susceptibles d’être motivés et de s’engager dans leur travail.

Les avantages de l’entreprise émotionnellement intelligente

Les avantages de l’entreprise émotionnellement intelligente sont nombreux. Tout d’abord, elle peut améliorer le bien-être des employés. Les employés qui travaillent dans une entreprise émotionnellement intelligente ont tendance à être plus satisfaits de leur travail et à souffrir moins de stress au travail. De plus, une entreprise émotionnellement intelligente favorise une meilleure communication interne, ce qui peut améliorer la collaboration entre les employés et les équipes.

L’entreprise émotionnellement intelligente peut aussi augmenter la satisfaction des clients. Les employés qui ont une forte IE sont mieux à même de comprendre les besoins et les émotions des clients, ce qui peut améliorer leur expérience client. Enfin, l’entreprise émotionnellement intelligente peut améliorer la performance de l’entreprise dans son ensemble. Les employés qui travaillent dans une entreprise émotionnellement intelligente sont plus susceptibles d’être motivés, engagés et de travailler ensemble de manière productive.

Les moyens de mettre en place une entreprise émotionnellement intelligente

Pour se faire, on peut sensibiliser les employés et les cadres supérieurs à l’importance de l’intelligence émotionnelle et de son impact sur la réussite de l’entreprise. Des programmes de formation peuvent également être mis en place pour aider les employés à développer leurs compétences en intelligence émotionnelle.

Lors du recrutement, on peut faire preuve de plus de sélectivité dans le processus, en recherchant des candidats qui sont capables de travailler en équipe, de gérer le stress et les conflits, et qui sont dotés d’une forte intelligence émotionnelle.

Les entreprises émotionnellement intelligentes mettent en place une communication claire et transparente entre les employés et les cadres supérieurs. Les employés doivent être encouragés à exprimer leurs sentiments et leurs idées, et les cadres supérieurs doivent être en mesure de fournir des commentaires constructifs et de résoudre les conflits de manière efficace.

Les cadres supérieurs doivent montrer l’exemple en matière d’intelligence émotionnelle. Ils doivent être capables de gérer leur propre stress et de communiquer de manière efficace avec les employés. Ils doivent également être capables de soutenir et de motiver les employés à travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise.

Enfin, les entreprises émotionnellement intelligentes créent une culture d’entreprise qui incite la collaboration, l’empathie et la résolution de problèmes en équipe. Les employés doivent être encouragés à travailler ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise, plutôt que de se concentrer uniquement sur leurs propres réalisations individuelles.

Les limites de l’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle peut-être difficile à être mesurée de manière objective. Il existe un grand risque de manipulation de la part des personnes qui sont dotées d’une grande intelligence émotionnelle et si celles-ci sont malveillantes. Enfin, cela demande beaucoup de temps et d’argent de mettre en place une entreprise émotionnellement intelligente, encore plus si ce n’as faisait pas partie de la culture d’entreprise au départ.

Bibliographie

Boyatzis, R. E. (2006). An overview of emotional intelligence in the workplace. In J. Ciarrochi, J. P. Forgas, & J. D. Mayer (Eds.), Emotional intelligence in everyday life (2nd ed., pp. 92-110). Psychology Press.

Goleman, D. (1995). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.

Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? In P. Salovey & D. Sluyter (Eds.), Emotional development and emotional intelligence: Implications for educators (pp. 3-31). Basic Books.

Meléndez, J. C., & Sánchez, J. C. (2017). The relationship between emotional intelligence and job performance: An empirical study from the perspective of social information processing theory. Journal of Workplace Learning, 29(7/8), 524-537. https://doi.org/10.1108/JWL-01-2017-0005

Parke, M. R., & Seo, M.-G. (2019). Emotional intelligence and human resource management. In A. Antoniou, R. J. Burke, & C. L. Cooper (Eds.), The handbook of research on HRM in the Middle East (pp. 133-152). Edward Elgar Publishing. https://doi.org/10.4337/9781784711379.00012

Salovey, P., & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185-211. https://doi.org/10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG

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