Télétravail réussi : le rôle du leadership

Dans cet article, nous vous présentons les résultats d'une étude sur les bienfaits du leadership et sur la prévention des effets négatifs du télétravail.

Avec la montée en flèche du télétravail, particulièrement accélérée par la pandémie de COVID-19, les organisations du monde entier cherchent à comprendre comment soutenir efficacement leurs employés travaillant à distance. Une étude menée par M. Giunchi, V. Dolce, A.-M. Vonthron et C. Ghislieri (2024) explore le rôle crucial du leadership dans le succès du télétravail et son impact sur l’épuisement émotionnel des travailleurs. Cet article est une vulgarisation de leur article afin de vous partager leur conclusion.

Télétravail et épuisement émotionnel

L’épuisement émotionnel est une forme de stress liée au travail. Il se caractérise par une fatigue émotionnelle intense, une diminution des performances et un sentiment de détachement. Pour les télétravailleurs, cette forme d’épuisement peut être exacerbée par l’isolement, la difficulté à séparer vie professionnelle et vie personnelle, et la surcharge de travail.

Le leadership : un Facteur déterminant

L’étude souligne l’importance d’un leadership adapté pour atténuer les effets négatifs du télétravail.

Premièrement, les leaders qui offrent un soutien émotionnel à leurs employés aident à réduire le sentiment d’isolement et de stress. Cela peut inclure des check-in réguliers, une écoute active, et la reconnaissance des efforts et des réussites des employés.

Deuxièmement, maintenir une communication claire et régulière est essentiel pour le télétravail réussi. Les leaders doivent s’assurer que les objectifs, les attentes et les feedbacks sont bien compris, tout en encourageant les échanges ouverts.

Enfin, permettre aux employés une certaine flexibilité dans la gestion de leur temps et de leurs tâches peut grandement contribuer à leur bien-être. La confiance envers les employés, sans micro-gestion, renforce leur autonomie et leur satisfaction.

Les résultats de l’étude

Les chercheurs ont mis en évidence plusieurs résultats sur les bienfaits d’un leadership bienveillant :

Une réduction de l’épuisement émotionnel, un leadership empathique et communicatif est associé à des niveaux plus bas d’épuisement émotionnel chez les télétravailleurs.
Une augmentation de la performance et de la satisfaction, les employés qui se sentent soutenus par leur leadership tendent à être plus performants et plus satisfaits de leur travail.
L’importance du rôle de la confiance, une confiance mutuelle entre les leaders et les employés est un pilier central pour un télétravail efficace. Elle permet une plus grande flexibilité et autonomie, contribuant ainsi à une meilleure gestion du stress.

Stratégies pour les leaders

Pour réussir à gérer une équipe en télétravail, les auteurs de l’étude suggèrent les stratégies suivantes :

Créer des occasions pour des interactions sociales informelles, même à distance, peut aider à renforcer les liens et à réduire l’isolement.
Les leaders peuvent encourager et favoriser un équilibre vie pro-vie personnelle en encourageant les employés à prendre des pauses régulières et à définir des limites claires entre le travail et la vie personnelle.
Pour finir, comme toujours la formation des managers en leur fournissant des outils et des formations sur le leadership à distance pour qu’ils puissent mieux soutenir leurs équipes.

Conclusion

Le télétravail, bien que porteur de nombreux avantages, présente aussi des défis significatifs, notamment en matière de santé mentale des employés. Un leadership efficace, caractérisé par le soutien émotionnel, une communication claire, et la confiance, peut jouer un rôle crucial dans la réussite du télétravail et la réduction de l’épuisement émotionnel. En adoptant ces pratiques, les organisations peuvent non seulement améliorer le bien-être de leurs employés, mais aussi leur performance et leur satisfaction au travail.

Bibliographie

Giunchi, M., Dolce, V., Vonthron, A.-M., & Ghislieri, C. (2024). Réussir le télétravail : Le rôle du leadership et la relation avec l’épuisement professionnel. Psychologie du Travail et des Organisations, 30(2), 101‑116. https://doi.org/10.1016/j.pto.2023.12.004