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Dans cet article, nous verrons à quoi correspond l’accompagnement professionnel. Plus particulièrement, nous recentrons notre approche sur l’émergence du coaching avec ses phases clés.
L’accompagnement professionnel
La notion d’accompagnement revêt différentes pratiques et activités de prise en charge d’individu ou de groupe en quête de sens personnel et/ou professionnel (Thibauville et al., 2019). Ainsi, accompagner autrui admet « une dynamique relationnelle attentive aux singularités tant de la personne que des contextes afin de développer un cadre personnalisé et réflexif pour le développement d’autrui » (Thibauville et al., 2019).
Les principes psychologiques d’orientation
L’accompagnement professionnel se base sur les principes psychologiques d’orientation comme le concept de life design (Bernaud et al., 2015). Il se définit comme une « démarche personnalisée adaptée à la situation et au contexte ; une posture d’écoute facilitant le questionnement réflexif d’une personne sur ce qu’elle veut et peut dans une situation dans laquelle elle est prise et partie prenante » (Paul, 2015). Ainsi, les prérequis de l’accompagnement professionnel impliquent un cadre de confiance et d’écoute favorisant l’émergence du vécu de l’individu. L’individu questionne ces réflexions, les clarifient et aboutit à des prises de décisions concernant son futur (Thibauville et al., 2019). Tout accompagnement professionnel comprends une phase de diagnostic de la situation professionnelle de l’individu. Cette phase de diagnostics permet de co-construire, dans une relation interindividuelle, des objectifs professionnels (Thibauville et al., 2019).
L’accompagnateur représente une ressource facilitant un support et un soutien social. Des compétences en technique d’entretien d’écoute active et d’éthique sont nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement. Ainsi, l’accompagné, par un espace de libre expression et d’analyse, peut identifier ses ressources et ses freins quant à un objectif ou la définition d’un projet (Thibauville, et al., 2017 ; Thibauville et al., 2019).
La connaissance de soi
Ce travail de connaissance de soi à la fois continu et progressif mobilise chez la personne différents processus comme (Bernaud et al., 2015 ; Paul, 2016 ; Thibauville, et al., 2017 ; Thibauville et al., 2019) :
- L’introspection est décrite comme une analyse expérientielle de l’individu face à son parcours, ses souvenirs, ses pensées, ses émotions et ses compétences. Ce processus peut conduire autant à une réélaboration qu’à une distance du vécu de la personne.
- La construction de sens englobe tout un ensemble de sous processus comme le concept de Soi, l’identité et les valeurs.
- La subjectivité de l’accompagné est lié à travers l’évaluation de ses actions, de ses pensées et de ses représentations et de ses jugements.
- Le rôle joué par les émotions est une des conditions de réussite aussi de l’accompagnement. Une posture d’accueil et de non jugement des émotions sont donc essentielle pour faciliter le partage et contribuer à l’analyse.
Rétrospective du coaching
Il existe donc différentes pratiques d’accompagnement professionnel comme le coaching, le conseil, la formation, le mentorat (Thibauville et al., 2019). Ces différentes pratiques interviennent à divers plans (Thibauville et al., 2019) : intra-individuel ; interindividuel ; organisationnel. Ainsi, nous recentrons notre approche sur le coaching et particulièrement le coaching professionnel. De plus, nous présenterons une chronologie des phases et des thèmes clés associés à l’institutionnalisation du coaching en tant qu’activité professionnelle en France (Salman, 2021).
Son apparition
Le coaching est apparu aux Etats-Unis dans les années 1980 et introduit en France 10ans plus tard (Salman, 2019 ; 2021). Il est employé dans les organisations comme un outil de développement managérial avec des questions de leadership (Salman, 2019 ; 2021). Selon la définition de la Société française de coaching, le coaching est défini comme « l’accompagnement de personnes pour le développement de leurs potentiels et de leur savoir-faire dans le cadre d’objectifs professionnels »’(Salman, 2019).
La fin des années 90 a permis un essor du coaching en se distinguant du conseil et de la psychothérapie avec notamment le développement de formations dédiées (Salman, 2021).
Les années 2000 marquent une diffusion du coaching dans les grandes entreprises avec la création du coaching interne et le financement soutenu par la formation professionnelle continue (Salman, 2021). Il existe donc de multiples types de coaching. En effet, la position du coach peut -être en tant qu’interne ou externe à l’entreprise. Sue-Chan et Latham (2004) affirment, dans leur étude, que les coachs externes seraient plus efficaces que les coachs internes pour conduire un changement dans une équipe.
L’explosion contemporaine
Vers 2004, on assiste à une explosion des ouvrages académiques et des formations au sein des cursus universitaire et dans les écoles de commerce (Salman, 2021). Ainsi, le coaching se légitime en s’inscrivant dans les sciences humaines. Par conséquent, il apporte des référentiels, des chartes de déontologie et des certifications multiniveaux. Il existe trois paradigmes en gestion des ressources humaines (Brabet, 1993): le modèle instrumental, le modèle de l’arbitrage et le modèle de la gestion des contradictions. Fatien (2008) affirme que le coaching se classe majoritairement sur le premier modèle, mais également le second. Le coaching convergence vers une rationalité efficace tout en prenant en compte la dimension politique et culturelle des organisations.
Depuis la fin des années 2000, le coaching s’est d’autant plus démocratisé en s’ouvrant à d’autres secteurs (dont le public). Il n’est plus accès uniquement vers les grandes entreprises. En effet, le coaching intervient même auprès des entrepreneurs (Salman, 2021). Ainsi, on voit apparaître plus de mission orientée vers le bien-être au travail et l’orientation professionnelle (Salman, 2021). Le coaching en entreprise relève donc d’une perspective d’optimisation liant performance et bien-être au travail (Salman, 2019).
Enfin dès 2010, le coaching sécurise son territoire professionnel. Le métier s’inscrit, ainsi, dans une reconnaissance du titre de coach professionnel par le répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) (Salman, 2021). Le manifeste du coaching (2020) définit donc ce métier, discipline des sciences humaines et sociales, comme un accompagnement des individus, des équipes et des organisations dans la définition et l’atteinte de leurs objectifs d’évolution, de développement, de décision, de transformation et de réalisation dans le respect des principes éthiques du Comité d’Éthique du Coaching.
Les missions de coaching
Les individus ont recours au coaching lorsqu’elles rencontrent diverses situations problématiques d’ordres individuel, relationnel, managérial, organisationnel ou encore stratégique. Par conséquent, Poilpot-Rocaboy et Charpentier (2010) ont répertoriés plusieurs exemples de besoins ou de missions de coaching :
- développement personnel
- amélioration de ses possibilités de carrière et de mieux en gérer le parcours
- meilleur gestion du changement.
Ainsi, le coach se voit, aujourd’hui, interagir avec différentes avancées sociétales telles que :
- La place des femmes et des hommes dans les organisations et la société
- La Qualité de Vie et la qualité de vie au Travail (QVT)
- L’importance du Sens individuel et au travail
- La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)
- Le développement des compétences et des capacités
Comment développer son activité de coaching :
On en parle dans cet article sur comment devenir coach professionnel en détails.
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