Satisfaction clients : Quels enjeux ? Comment créer l’engagement des collaborateurs ?

13-06-2017

Constats et enjeux

Silvano Zanatta

Les consommateurs parlent deux fois plus à leurs pairs d’une expérience négative que d’une expérience positive. (White House Office of Consumer Affairs) 91% des clients insatisfaits ne referont plus d’affaires avec une marque qui n'a pa [...]


coaching - Réussite - Satisfaction client



02-12-2015

Stéphanie Plessis

Dans un monde clos, dans un monde fini, qu’est-il besoin de s’interroger ? Ne suffit-il pas de se satisfaire de la contemplation de [...]

17-11-2015

Agnes Mourier

A la période charnière des choix, la Génération Z, en recherche d’orientation, sollicitera un coach dont l’approche tri dimen [...]

10-11-2015

Stéphanie Plessis

Socrate n’est pas le premier philosophe mais c’est un personnage étonnant et singulier. Nombreux sont les coachs et les thérapeute [...]

29-09-2015

Ivan Car

Il faut se rendre à l’évidence, nous sommes à la croisée des chemins car nous assistons à la mutation du monde de la [...]

09-09-2015

Jean-Luc Avella Bagur

« Parmi les choses, les une dépendent de nous, les autres n’en dépendent pas… » « Je ne suis libre qu’en devenant (...) respon [...]