Satisfaction clients : Quels enjeux ? Comment créer l’engagement des collaborateurs ?

13-06-2017

Constats et enjeux

Silvano Zanatta

Les consommateurs parlent deux fois plus à leurs pairs d’une expérience négative que d’une expérience positive. (White House Office of Consumer Affairs) 91% des clients insatisfaits ne referont plus d’affaires avec une marque qui n'a pa [...]


coaching - Réussite - Satisfaction client



Coaching CHU Quebec

17-03-2016

COACHING ET ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT DANS LES C.H.U. DE LA « BELLE PROVINCE »

Alain Brugière

Lors d’un voyage d’étude de quelques jours dans la Belle Province, en octobre 2013, j’avai [...]

Coaching dnas les CHU français

01-03-2016

Le coaching se pratique dans de nombreux domaines. Nous en avons tous entendu parler, qu’il s’agisse du coaching de vie au coaching professionnel, en passant par le coaching sportif. Une enquête lancée le 26 mai 2014 auprès des directions des Ressources humaines de CHU offre une première approche du degré de développement du coaching dans le secteur hospitalier.

Alain Brugière

La ressource est encore peu documentée. Marie-Rose Van Lerberghe, directrice générale (2002-2006) de l’Assi [...]

Le marketing RH

20-01-2016

Alliance improbable pour certains, mariage de raison pour d’autres le marketing RH suscite bien des interrogations…

Agnes Mourier

Dans un contexte environnemental complexe, où attirer les nouvelles compétences et fidéliser les collaborateurs sont des leviers es [...]

Voeux 2016 Linkup coaching

05-01-2016

Linkup Coaching

Les vœux 2016 des dirigeants fondateurs Linkup Coaching [+]

Repères brouillés

23-12-2015

La RSE un facteur de stabilité du management des hommes et des organisations.

William Monlouis-Félicité

Les décennies d’hyper compétitivité, de crises successives ont sérieusement mis à mal les modèles de production et de management exi [...]

Préparation Mentale

14-12-2015

Loic Waguet

En termes de performance sportive, existe-t-il des raisons tangibles qui expliqueraient qu’on [...]